Социология

вопросы-тесты, которые используют для оценки, проверки и т.п. (см. рис.).

Формулирование вопроса должны учитывать такие общие требования:

• отвечать теме и задачам исследования;

• требовать точного и обоснованного ответа и не включать в себя еще вопрос;

• учитывать интеллектуальный уровень респондента и быть ему понятным;

• быть нейтральным, не показывать личного отношения реципиента;

• предусматривать все возможные ответы, уравновешивая количество возможных вариантов «за» и «против», чтобы преимущество тех или тех не повлияла на ответ респондента.

Последовательность предложенных вариантов ответов тоже заметно влияет на выбор их респондентом. Варианты, размещенные сначала, имеют больше шансов быть выбранными. Респондентам следует предлагать опросные листки с разной последовательностью ответов «за» и «против».

Количество вопросов должно быть минимально необходимой. Размещают их по принципу осложнения от начала до середины и облегчения от середины до конца, чтобы респондент постепенно втягивался в разговор с реципиентом и при этом не утомлялся.

В отечественной практике наиболее распространенной формой опрашивания являются анкетирования.

Анкетирование — это письменное опрашивание с помощью анкеты. Его чаще всего используют для собирания информации о массовых социальных явлениях. Так, на предприятии могут изучаться мотивы текучести кадров, эффективность определенной формы организации работы, характер социально-психологического климата, удовлетворение работой, адаптованисть молодых рабочих и другие проблемы трудовых коллективов. Анкетирование может применяться в исследовании любой социальной проблемы, если для ее решения нужна информация о явлениях общественного и индивидуального сознания: нужды, интересы, мотивы, установки, мысли, ценностные ориентации отдельных индивидов или социальных групп, а также об объективных социальных фактах: организацию работы и быта, образование и квалификацию, материальное стимулирование.

Анкета — это благоустроенный по смыслу и формой набор вопросов, каждое из которых логически связано с той или той гипотезой. Анкета имеет определенную с труктуру и составляется, как правило, с трех частей: вступительной, основной и «паспортной» (см. табл.).

Во вступительной части анкеты содержится обращение к респонденту, в котором отмечается, кто, с какой целью проводит опрашивание, где и как будут использоваться его результаты, подчеркивается важность и значимость непосредственного участия каждого респондента в исследовании, приводится краткая инструкция относительно заполнения анкеты, гарантируется анонимность ответов, отмечается, кому следует возвратить заполненную анкету.