Социология

После двух с половиной лет экспериментов в Хоуторно производительность работы в экспериментальных группах выросшая в среднем на 40%, прогулы сократились на 80%, почти прекратилась текучесть кадров. Было открыто способ для повышения производительности работы без дополнительных затрат, за счет психологичных-социально-психологических факторов.

После публикации результатов хоуторнських экспериментов в США начался настоящий социологический бум. На фирмах начали создавать службы социологических исследований и «налаживать человеческое отношения». Особое внимание отводилось подготовке руководителей и мастеров. Их учили индивидуального подхода к рабочим, умению вести беседу, выслушивать и расспрашивать рабочих.

В администрациях фирм появились специально подготовленные работники, основным занятием которых стало общение с рабочими с целью предотвращения социальных и личностных конфликтов. Придерживаясь разработанных Мейо правил, они могли если не помешать возникновению конфликта, то по крайней мере направить его в более легком для решения направлении или просто внимательно выслушать рабочего, сняв тем самым социальное напряжение.

Кроме практического, доктрина «человеческих отношений» имела и большое теоретическое значение. Она довела безосновательность тейлоривськои концепции «экономического человека», которая считала главным мотивом трудовой деятельности материальную заинтересованисть. Теория Э. Мейо, заменив концепцию «экономического человека» концепцией «социального человека», предусматривала, кроме материальных стимулов, использование психологичных-социально-психологических факторов: сплоченность группы, в состав которой входит индивид, добрые отношения с руководством, благоприятна я ситуация на рабочем месте, удовлетворение работника работой и т.п.. Она заменила тейлоривський биологический подход к человеку анализом ее психологичной-социально-психологической деятельности, выдвинув тезис «человек — главный объект внимания».

В теории «человеческих отношений» были разработаны понятия «формальных» и «неформальных» групп, признана важность влияния последних на формирование благоприятных условий работы, на ее эффективность и производительность.

Результаты исследований «человеческих отношений» справили большое влияние на развитие западной индустриальной социологии, в частности, социологического учения о работе.