Социология

Позднее Э. Мейо вместе с группой социологов Гарвардского университета на протяжении пяти лет (1927—1932) недалеко от Чикаго в небольшом городе Хоуторно на предприятиях «Вестерн Электрик Компани» провел эксперимент, которым было охоплено 20 тыс. работников. Целью эксперимента было выявление личностных мотивов трудового поведения, отношений, которые формируются в группах, сравнение их влияния на результаты работы с влиянием сугубо производственных факторов.

Сначала эксперимент отнюдь не касался социологии. Речь шла о том, чтобы довести справедливость гипотезы: что лучшее освещение рабочих мест, то высшая производительность работы. Тем не менее с изменением уровня освещения как в экспериментальной, так и в контрольной группах производительность работы изменялась одинаково. Исследователи приходили к выводу, что освещение взыскивает незначительное влияние на производительность работы. На втором этапе такой самый вывод было сделано относительно внедрения регулярных пауз для отдыха, второго завтрака за счет компании и одного сокращенного рабочего дня на неделю. Ученые были поражены, так как все (известные к тому времени) факторы производительности работы были исследованы, а определяющего не найдено. Оставалось предположить, что определяющим есть какой-либо другой фактор.

Проверяя эту гипотезу на третьем этапе эксперимента, на основе анализа эмпирического материала относительно отношения людей к работе, который было собрано с помощью 20 тыс. опрашиваний, ученые выяснили, что выработка рабочего большей мерой предопределяется не его добросовестностью, не физическими способностями или профессиональным мастерством, а давлением определенной небольшой группы, неформальным членом которой является каждый рабочий и которая диктует свои требования и правила поведения.

На четвертом этапе, глубже изучая выявленную закономерность (эксперимент из 14 рабочими-сборщиками), исследователи установили структуру этих небольших групп (клик), которые образовываются не за профессиональными признаками, а на основании личных вкусов и интересов. В этих группах есть лидеры, аутсайдеры и независимые. Каждая такая группа придерживается своих правил поведения, неформальных норм, которые распространяются и на трудовую деятельность. Подтвердилось такое явление, как «рестрикция » (раньше исследуемое Тейлором), т.е. сознательное ограничение нормы выработки, которое является своеобразным протестом против своевольного снижения администрацией расценок и одновременно формой защиты своих интересов. Поскольку нормы выработки были слишком высокими и их могли выполнять лишь единицы, то большинства рабочих постоянно угрожало бы освобождение. За массовой безработицы это было найстрашнишою опасностью для рабочего. Даже оппоненты Мейо доказывали (и небезосновательно), что «человеческий фактор» в его экспериментах на самом деле влиял на производительность работы намного меньше чем страх перед безработицей и голодом.